發布日期：2022-05-25 點擊率：45
一、概述
隨著第二次工業革命的到來，科學技術得到了突飛猛進的發展，各種新技術、新發明層出不窮，并被迅速應用于工業生產，大大促進了經濟的發展。科學技術的發展促進了生產力的提升，各種設備制造商也如雨后春筍般發展起來，設備制造商已經成為生產力發展的重要推動力量。
生產出來的設備，必然存在出現問題的時候，當制造商將設備賣到世界各地的用戶處，一旦設備出現問題，用戶撥打廠商的服務電話求助，廠商派出維護工程師前往客戶現場進行檢查和維修，在這個過程中，有可能出現維護工程師攜帶的配件不合適，有可能維護工程師在現場不能解決問題，需要更高級的工程師到現場才能解決問題。整個維護的過程是典型的有故障才有反應的過程，這樣的故障/反應式維護只能在設備故障停機后才能起到作用。
隨著互聯網絡的發展，越來越多的用戶希望能夠通過互聯網絡對所售出或持有的產品進行遠程診斷和維護，這樣可以減少維護工程師到現場的時間和費用，不僅節約了大量的人力和物力的成本，同時也能為客戶提供更為快捷的服務，減少客戶的損失。因此，遠程診斷和遠程維護成了客戶迫切需要解決的問題。
許多設備制造廠商已經意識到以上的問題，所以采取了一些信息化的技術手段來加強遠程診斷和遠程控制的能力。他們將部分重要客戶的機器聯網，當設備發生故障時，可以將機器遠程連接進診斷中心，由廠商的高級工程師進行遠程的診斷，并可以進行一些遠程維修工作，如果在線工程師判斷需要派現場工程師到用戶處，現場維護工程師才前往用戶場地進行維修，這時，工程師已經作了初步的判斷，配件的準備也會盡量準確。這樣的方式能夠比較快的解決用戶設備的部分問題，而且降低了維護成本，為用戶提供了更多的維護服務。
二、系統介紹
1、傳統現場設備維護方式與遠程維護方式對比
目前，現場設備維護主要采用現場維護或PSTN電話線的遠程維護。采用電話線傳輸數據時，由于每次撥號都需要等待，速度慢，而且費用也較高。同時，由于設備分布范圍廣、數量多、距離遠，個別點還地處偏僻，因此需申請很多電話線，而且有些設備放置地方有線線路難以到達，造成維護難度大，維護成本很高。即使采用CSD方式，因為CSD也是通過PSTN網絡進行，同樣存在撥號等待問題，一方面CSD的方式已經逐漸退出市場，而且傳輸速率低，對于現場設備維護實時性造成一定的困擾。
遠程維護方案提供了安全更新控制器的新途徑，可以大大節約維護成本，提高快速服務的能力。該系統方案配置了：智能聯網設備——Router系列產品或者DTU系列產品，網管軟件——Device Manager，遠程維護軟件——Device Touch三大軟件，且該方案具有三大特點：建立專用通道，使用現有現場設備編程軟件，實現遠程編程;安全遠程更新控制器程序;投資少，經濟實用，操作簡便。因此，遠程維護方式取代傳統的現場設備維護方式已經成為必然。
2、項目介紹
鑒于設備的遠程診斷和遠程維護具有十分重要的意義，針對這種現象，專門研發了Device Sense狀態監控系統，為設備制造商和用戶提供可靠、安全和全面的設備遠程聯網和狀態監控、維護。從現場控制器開始，設備就開始發揮聯網和數據傳輸的作用。處在數據中心的Device Sense軟件和其它可選的Device Network Suite系列軟件，則提供最全面的數據存儲、匯總、分析等功能。通過統一的登錄界面，管理中心和維護人員可對設備進行遠程診斷和維護，不管身在何處，也可輕松實現遠程操控。
三、系統架構
系統結構圖
系統由數據采集端、數據傳輸端和管理中心端三個部分組成。采用先進的GPRS/CDMA/TD-SCDMA/CDMA2000-EVDO/WCDMA等無線通訊方式，無需布線即可實現整個區域無縫隙覆蓋，可將需要管理的現場設備都納入該系統。在管理中心實時監控各個現場設備收集到的機臺狀態參數，并顯示于屏幕上。通過管理中心的數據收集、分析和處理，可將執行指令分別下發到各個現場設備，對機臺進行遠程診斷和維護。即使身在他處的工程師，只要能上網就可遠程登錄界面，輕松實現對現場機臺的狀態掌控，猶如身臨其境。
四、設計方案
1、數據采集端
采集器將采集到的前端運行的機臺參數，如電壓、電流、溫度、濕度等狀態參數，傳送到施耐德或者其他型號的現場設備中，再經過RS232/RS485串口線傳輸給無線通信傳輸設備，實現將前端機臺的參數采集、整理和匯報。同理，管理中心和維護工程師等人員下發的執行指令也能夠快速傳輸到現場設備中，指引機臺進行下一步的操作。
2、數據傳輸端
有些現場的機臺體積龐大，形狀各異，有時候還需要挪換位置，因此不便于安裝通信電纜。建議采用無線通訊方式實現系統內的數據通訊傳輸，具有無需布線、快速簡單、覆蓋面廣，全天候服務等優點。可以選擇時下流行并已被廣泛使用的GPRS、CMDA網絡或者3G網絡。
3、管理中心端
1）登錄界面
通過登錄管理平臺的網址 輸入設備管理員用戶名和密碼，進入管理界面。
也可通過下載客戶端軟件，安裝運行后進行登錄，如下圖所示。
2）主界面
登錄后進入主界面，在此可進行“批量添加現場”、“批量配置網關”、“批量升級網關”、“機型管理”、“用戶管理”、“GIS視圖”等操作。
3）GIS視圖
對于添加完畢的現場管理，在“GIS視圖”上能夠顯示出設備所處的位置，方便管理中心針對不同位置進行跟蹤、管理和調配。同時，該視圖還能夠實現區域化地圖放大，展現更為詳細的設備位置信息。
4）接口類型和通信協議
支持多種接口類型和通信協議類型，方便直接接入各種設備。符合下面協議和接口的設備都可以接入平臺，在遠程維護就跟現場維護的效果一模一樣。我們平臺一方面可以為現場維護建立專用通道，一方面也可以直接在平臺上設置變量，直接通過平臺進行遠程監控。
五、成功案例
該系統已經在如下項目得到廣泛應用，給客戶帶來可觀的實用價值和經濟價值。
六、設備遠程維護網絡為客戶帶來的利益
1、減少客戶設備的停機和故障，為客戶贏取利益
2、為客戶帶來更多的收益和更少的費用
3、更快的維護響應速度，提高其客戶的滿意度
4、準確快速的診斷設備故障，提供高效維修和正確的備件
5、為更多客戶提供專家級的服務和咨詢，增強設備廠商的服務技術水平
6、提高設備廠商維護工程師的工作效率，降低人員成本
7、減少現場維護，降低售后服務成本
8、實現“預防式服務” ，預先發現設備隱患，降低客戶損失
9、主動提供設備巡檢，發現設備邊界狀態，有計劃的安排設備的停機維修，維護先于故障的發生
10、集中管理，統一服務和維修流程，提高服務質量，降低管理成本
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