近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活不僅僅是追求溫飽的問題，而且更加注重享受，追求時尚，全家老小不約而同地紛紛購買起了珠寶等精美飾品，所以國內(nèi)珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各個珠寶商都笑開了臉，但是也對競爭日趨激烈的國內(nèi)珠寶業(yè)形成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與壓力，珠寶零售商紛紛上演“宮心計”，試圖打敗競爭對手，他們對珠寶資產(chǎn)從采購、入庫、銷售、盤點等供應(yīng)鏈的跟蹤和信息反饋越發(fā)重視，然而傳統(tǒng)珠寶的跟蹤方式顯然不能滿足這種需求，所以只有新科技可以解他們心頭之憂，因此我們將針對我國珠寶業(yè)的特點，介紹分析RFID技術(shù)在珠寶供應(yīng)鏈上的應(yīng)用。
珠寶零售的供應(yīng)鏈過去史
珠寶首飾行業(yè)，是集時尚、藝術(shù)、投資于一體的行業(yè)，珠寶更是以其獨有的自然屬性、稀缺屬性、收藏屬性、裝飾屬性和投資政治的價值特性成為時尚行業(yè)不可缺少的一分子，是制造和零售業(yè)中的一顆blingbling發(fā)光的明珠。
珠寶零售企業(yè)，一般是根據(jù)潮流的導(dǎo)向以及門店的銷售情況，分析對珠寶的需求，然后將信息傳遞給設(shè)計師，由設(shè)計師設(shè)計好款式，再下單給工廠進(jìn)行生產(chǎn)。傳統(tǒng)的珠寶首飾零售業(yè)，很多都是采用加盟代理銷售的模式，產(chǎn)品需經(jīng)過原材料購買、品牌商設(shè)計、加工商生產(chǎn)制作、加盟商分銷等環(huán)節(jié)，最后到達(dá)消費者手中。
那么問題來了，傳統(tǒng)的珠寶零售業(yè)主要采用線下銷售，缺乏對顧客信息的了解，無法及時準(zhǔn)確捕捉客戶需求、提供性化服務(wù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，只能依據(jù)所展示的有限款式的珠寶進(jìn)行被動營銷;而且在傳統(tǒng)的珠寶物流管理中，通常采用條碼技術(shù)，這一技術(shù)雖然可以一定程度上的提高物流管理效率，但是仍然滿足不了現(xiàn)代珠寶行業(yè)的需求;條碼的存儲信息量低、信息的不可追加、易破損、讀取位置要求高等問題逐漸表現(xiàn)出來。傳統(tǒng)的珠寶零售業(yè)面臨這么多的問題，我們又該如何解決呢?
RFID技術(shù)的原理和實際應(yīng)用
射頻識別，RFID(Radio Frequency IDentification)技術(shù)，是一種通信技術(shù)，俗稱電子標(biāo)簽。可通過無線電訊號識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。無線電的信號是通過調(diào)成無線電頻率的電磁場，把數(shù)據(jù)從附著在物品上的標(biāo)簽上傳送出去，以自動辨識與追蹤該物品。近年來，RFID技術(shù)已經(jīng)在物流、零售、制造業(yè)、服裝業(yè)、醫(yī)療、身份識別、防偽、資產(chǎn)管理、食品、動物識別、圖書館、汽車、航空、軍事等眾多領(lǐng)域開始應(yīng)用，對改善人們的生活質(zhì)量、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)公共安全以及提高社會信息化水平產(chǎn)生了重要的影響。我國已經(jīng)將RFID技術(shù)應(yīng)用于鐵路車號識別、身份證和票證管理、動物標(biāo)識、特種設(shè)備與危險品管理、公共交通以及生產(chǎn)過程管理等多個領(lǐng)域。
RFID技術(shù)在珠寶的應(yīng)用—以IGC為例
IGC公司是一個珠寶首飾的批發(fā)商，它在2013年安裝了RFID系統(tǒng)。在使用RFID技術(shù)之后，公司能夠?qū)r值不菲的珠寶進(jìn)行單獨的追蹤，大大提高了庫存盤點效率以及更快更好的知曉商品的實際情況。那么它是怎么具體應(yīng)用的呢?
首先，IGC公司會在每個珠寶及裝著裸鉆的信封都附著無源13.56高頻RFID標(biāo)簽。當(dāng)鉆石珠寶運達(dá)供應(yīng)商手中時，IGC會在鉆石信封上附著一種鉆石標(biāo)簽并將數(shù)據(jù)輸入到一個特定的軟件里和標(biāo)簽ID號碼進(jìn)行綁定。接著，該軟件便會更新商品信息。發(fā)現(xiàn)差異時，軟件會立即發(fā)出警告。收到新商品后，工作人員就會將這些商品運輸?shù)酱鎯靸?nèi)。接收到零售店訂單后，珠寶和鉆石會移出存儲庫，員工用手持讀取器進(jìn)行記錄并放置在盒子里。若珠寶和鉆石需要加工，IGC員工在各自工站進(jìn)行加工。一天工作結(jié)束時，未加工完的商品需要放置在工站上的盒子里。負(fù)責(zé)人員可以通過讀取盒子內(nèi)商品標(biāo)簽ID來確認(rèn)商品有沒有丟失。當(dāng)貨物送達(dá)客戶手里時，工作人員就要讀取商品標(biāo)簽來創(chuàng)建發(fā)票報表和代銷備忘錄。零售店退貨時，IGC需要遵循一定流程來確認(rèn)商品沒有被改變。
其次，在銷售階段，IGC的銷售門店都會放置RFID的墊子即智能看貨盤，在這個墊子內(nèi)，會有一支內(nèi)嵌的RFID閱讀器天線與閱讀器相連。當(dāng)售貨員把嵌有RFID標(biāo)簽的珠寶放在看貨盤上時，看貨盤就能夠讀取珠寶的標(biāo)簽，軟件就會讀取ID碼，然后就會被轉(zhuǎn)發(fā)到后端系統(tǒng)，系統(tǒng)就會進(jìn)行相應(yīng)的操作。例如對珠寶放上該看貨盤的次數(shù)進(jìn)行計算等等，管理層就可以參照這個數(shù)據(jù)對珠寶的類型等進(jìn)行調(diào)整。在收銀臺，當(dāng)珠寶被賣出的時候，珠寶就會被放在同一個墊子的天線上，產(chǎn)品標(biāo)簽的ID就會被讀取，也會被轉(zhuǎn)發(fā)到后端的系統(tǒng)，后端的系統(tǒng)就會顯示該商品已被賣掉，員工也就需要把附在珠寶上的標(biāo)簽取下來。
RFID系統(tǒng)節(jié)省了條碼掃描時間，同時也提高了精益性。使用這一RFID系統(tǒng)，員工只需要讀取標(biāo)簽并且檢查確認(rèn)商品有無問題。RFID系統(tǒng)不僅可以用來確認(rèn)商品是否丟失，還可以在滿足訂單需求的情況下減少庫存。除此以外，借助RFID，企業(yè)可以收集到各項數(shù)據(jù)，為其做決策提供依據(jù)。
RFID技術(shù)與傳統(tǒng)條形碼的異同
傳統(tǒng)的珠寶零售業(yè)對于珠寶的追蹤系統(tǒng)都建立在傳統(tǒng)條形碼的應(yīng)用上，隨著科技的發(fā)展，許多企業(yè)正在進(jìn)行從條形碼到RFID射頻識別技術(shù)上的轉(zhuǎn)變，那么，究竟傳統(tǒng)的條形碼與RFID技術(shù)之間有什么差異呢?以下就由我們來探討以下它們之間的異同之處吧!
首先，RFID射頻識別技術(shù)與傳統(tǒng)的條形碼都可以進(jìn)行條碼識別(條碼掃描)，都能夠快速準(zhǔn)確地確認(rèn)最終目標(biāo)物體。但是，RFID射頻識別技術(shù)比傳統(tǒng)的條形碼更有優(yōu)勢，為何這么說?我們從以下幾個方面進(jìn)行解密：
1.傳統(tǒng)條形碼，傳輸過程主要依賴圖像相關(guān)的光學(xué)信號，終端則是通過光電轉(zhuǎn)換設(shè)備獲取數(shù)字式電信號
2.RFID 在工作過程中，依賴射頻傳輸?shù)氖请姶判盘枺K端識別的是經(jīng)射頻轉(zhuǎn)換到基帶的數(shù)字式電信號;
3.快速掃描。RFID辨識器可同時辨識讀取多個 RFID標(biāo)簽，而條形碼每一次只能有一個條形碼受到掃描。
4.體積小型化與形狀多樣化。RFID在讀取信息上并不受尺寸大小和形狀的限制，因此不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣形態(tài)發(fā)展，以便應(yīng)用于不同產(chǎn)品。
5.抗污染能力和耐久性。傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張，因此容易受到污染，但RFID對水、油和化學(xué)藥品等物質(zhì)具有很強(qiáng)抵抗性。此外，由于條形碼是附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到折損;RFID卷標(biāo)是將數(shù)據(jù)存在芯片中，因此可以免受污損。
6.可重復(fù)使用。現(xiàn)今的條形碼印刷上去之后就無法更改，RFID標(biāo)簽則可以重復(fù)地新增、修改、刪除RFID卷標(biāo)內(nèi)儲存的數(shù)據(jù)，方便信息的更新。
7.穿透性和無屏障閱讀。在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信。而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒有物體阻擋的情況下，才可以辨讀條形碼。
8.數(shù)據(jù)的記憶容量大。一維條形碼的容量是50Bytes，二維條形碼最大的容量可儲存2至3000字符，RFID最大的容量則有數(shù)MegaBytes。隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢。未來物品所需攜帶的資料量會越來越大，對卷標(biāo)所能擴(kuò)充容量。
9.安全性。由于RFID承載的是電子式信息，其數(shù)據(jù)內(nèi)容可經(jīng)由密碼保護(hù)，使其內(nèi)容不易被偽造及變造。
近年來，RFID因其所具備的遠(yuǎn)距離讀取、高儲存量等特性而備受矚目。它不僅可以幫助一個企業(yè)大幅提高貨物、信息管理的效率，還可以讓銷售企業(yè)和制造企業(yè)互聯(lián)，從而更加準(zhǔn)確地接收反饋信息，控制需求信息，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈。
使用RFID技術(shù)對珠寶供應(yīng)鏈的影響
毫無疑問，當(dāng)珠寶與RFID結(jié)成姻親后，對其供應(yīng)鏈上下游都是有影響的，供應(yīng)鏈條的效率會因為無線射頻識別技術(shù)在珠寶中的應(yīng)用得到提高。
技術(shù)變革后珠寶零售商能得到什么呢?
1精確管理銷售數(shù)據(jù)
其中，最直接的影響是對線下銷售門店的影響。在傳統(tǒng)的珠寶門店銷售中，銷售人員往往通過一對一地向顧客介紹珠寶的信息，門店能夠記錄的只有已經(jīng)銷售出去的珠寶數(shù)據(jù)。而使用RFID技術(shù)支持下的智能看貨盤后，門店就能夠記錄每種珠寶被問詢的數(shù)據(jù)，顧客能夠從看貨盤中看到珠寶的材質(zhì)，尺寸，價格，被其他顧客看過的次數(shù)，這點可能會對顧客的購買造成影響，畢竟她并不想買個戒指或者項鏈也跟別人同款嘛!然后這些數(shù)據(jù)會被傳輸?shù)介T店后臺終端，這樣門店獲得的數(shù)據(jù)更加詳盡準(zhǔn)確，銷售人員就會針對這些數(shù)據(jù)向顧客推薦相對應(yīng)的首飾，以投顧客所好。
2優(yōu)化庫存管理
像珠寶這種高價值的商品，對庫存的占用成本是很高的。但是用了RFID技術(shù)后呢，老板不用苦惱了!由于門店銷售的珠寶都會有自己專屬的條碼，就像有了自己的身份證一樣，因此珠寶一旦被銷售出去，后臺數(shù)據(jù)就會更新，最新的庫存數(shù)據(jù)也會被更新，這樣店家就可以考慮實施VMI，把數(shù)據(jù)跟供應(yīng)商一起分享。另外使用RFID技術(shù)后，利用智能盤點可以大大減少盤點的時間，并且可以減少盤點人員的數(shù)量，因此可以大大降低庫存成本，進(jìn)而提高利潤率。
3減小牛鞭效應(yīng)
牛鞭效應(yīng)簡單來說就是我本來只想要一顆糖果，結(jié)果經(jīng)過層層傳遞，到了最上游供應(yīng)商那里我的需求就變成了100顆糖果，這就真是有點夸張了。要是珠寶店老板通過基于VMI下的RFID技術(shù)對庫存數(shù)據(jù)的實時共享，就可以減小牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈條的影響，因為真實的消費者需求數(shù)據(jù)已經(jīng)通過RFID的監(jiān)控層層向上傳遞，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。分銷商可以清楚了解顧客的真實需求，所以可以提供給上游制造商真實的需求，從而使得從供應(yīng)鏈的始端就真實掌握市場數(shù)據(jù)，制造商從而可以基于真實需求進(jìn)行精益生產(chǎn)。這樣可以使得供應(yīng)鏈實現(xiàn)價值最大化。
4安全性問題
當(dāng)然了，RFID與珠寶聯(lián)姻也并不是這么地完美，總可能會經(jīng)歷“七年之癢”“第三者破壞”這種問題。為什么這么說呢?因為使用RFID技術(shù)的保密性難以保證，因為破壞者---沒有安全機(jī)制的射頻標(biāo)簽會向附近的讀寫器發(fā)送信號，造成信息的泄露;其次，RFID標(biāo)簽也有可能會被另一個破壞者---不法分子隱藏數(shù)據(jù)，讓讀寫器無法掃描到編碼，從而私自轉(zhuǎn)移物品，這障眼法讓工作人員誤以為商品還在貨架上，難逃老板責(zé)怪呀!
結(jié)語
RFID技術(shù)深入滲透于珠寶資產(chǎn)從入庫、在銷售、盤點、售出等各個關(guān)鍵節(jié)點，結(jié)合計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)珠寶資產(chǎn)的信息化、精確化和高效性管理，為珠寶供應(yīng)鏈的管理帶來很大程度上的改善，暫時解決了珠寶零售商的煩惱，可是RFID技術(shù)在應(yīng)用上仍然存在缺陷，需要被改進(jìn)，例如它是否安全?它會侵犯消費者的隱私嗎?這些都需要被考究，不過隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，RFID產(chǎn)品的種類將會越來越豐富，不斷去滿足人們的需求，我們將期待RFID技術(shù)在珠寶供應(yīng)鏈或是其他行業(yè)供應(yīng)鏈上發(fā)揮更大的作用。
