山東南山紡織服飾有限公司是南山集團(tuán)（中國500強(qiáng)企業(yè)）所屬骨干企業(yè)，是一家集紡織生產(chǎn)與服裝制造為一體的大型公司，綜合裝備水平位居世界同行業(yè)先進(jìn)水平，是全球?yàn)閿?shù)不多的大型緊密紡面料生產(chǎn)基地之一，也是首屈一指的國內(nèi)現(xiàn)代化高檔西服生產(chǎn)基地之一。公司綜合實(shí)力位居中國紡織服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名前列。年主營業(yè)務(wù)收入35億，公司擁有8000多人，先后在澳大利亞、意大利、美國、日本、新加坡設(shè)立原料供應(yīng)、研發(fā)、營銷、運(yùn)營機(jī)構(gòu)，建立并完善了國際化的人才培養(yǎng)體系，國際信息資源整合、全球市場(chǎng)戰(zhàn)略布局的渠道。
南山紡織服飾產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋了從澳洲牧場(chǎng)優(yōu)質(zhì)羊毛供應(yīng)、精梳毛條加工到紡、織、染、整的精紡體系；面料到高級(jí)成衣的完整產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的服裝體系；以及完善的備紗備貨體系、接單交貨快速反應(yīng)體系；為客戶提供了一站式的高效服務(wù)。
一、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
山東南山紡織服飾有限公司遵照“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)方針，綜合集成所有應(yīng)用項(xiàng)目，將企業(yè)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、染色生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、服裝WMS系統(tǒng)、服裝分銷系統(tǒng)、電子商務(wù)、高級(jí)量體定制、MTM系統(tǒng)、自動(dòng)裁床系統(tǒng)、供應(yīng)采購、財(cái)務(wù)管理U8系統(tǒng)、人力資源管理EHR、流程審批系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行高度集成，建立綜合的企業(yè)集成管理系統(tǒng)。
首先搭建一個(gè)信息管理平臺(tái)和流程管理平臺(tái)即自動(dòng)化辦公系統(tǒng)(OA)，將信息發(fā)布、流程審批、即時(shí)通訊、知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、殺毒軟件控制平臺(tái)等功能納入其中。在流程管理平臺(tái)基礎(chǔ)之上，建立常用的協(xié)作管理應(yīng)用；同時(shí)在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)集成的單點(diǎn)登錄功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的統(tǒng)一管理，為員工提供的便利，通過統(tǒng)一的訪問控制管理，使得集成系統(tǒng)展現(xiàn)用戶有權(quán)訪問的應(yīng)用。
另外，將實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與中控系統(tǒng)的集成、WMS系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)的集成、高級(jí)量體定制與MTM與自動(dòng)裁床的集成，最終建立一個(gè)以企業(yè)協(xié)同業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)為核心的業(yè)務(wù)綜合管理信息平臺(tái)，解決以小批量多品種生產(chǎn)為主要特征的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化制造所需要的信息集成問題。
公司采用信息技術(shù)對(duì)關(guān)鍵工段進(jìn)行改造，提高了安全生產(chǎn)管控能力。采用DCS集散控制系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作，提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性；染色廠、染整廠對(duì)重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)源如化學(xué)品區(qū)、氣體泵房、燒毛室、染整車間等，采用信息監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，將企業(yè)生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)盡量數(shù)字化、可視化，強(qiáng)化生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)預(yù)警功能。職工工作場(chǎng)所的安全得以大大提高，安全事故發(fā)生率降低90%以上。
二、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹
1.項(xiàng)目背景介紹
在全球戰(zhàn)略環(huán)境下，企業(yè)將直面以下幾大難題：第一，如何提高生產(chǎn)力；第二，如何提高管理效率；第三，如何提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；第四，如何同國際規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式接軌；第五，如何提高服務(wù)水平及響應(yīng)速度。當(dāng)然最主要的還是提高經(jīng)濟(jì)效益，而其核心的問題則在于信息的采集、處理、交換和反饋等，而信息運(yùn)用能力將直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營。現(xiàn)代集成制造技術(shù)最大限度的集成和優(yōu)化了企業(yè)的資源，很好的解決了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中管理問題，建設(shè)知識(shí)型、國際型、競(jìng)爭(zhēng)型的南山紡織服飾。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到在全球戰(zhàn)略環(huán)境下，要想生存、要想發(fā)展、必須依靠清晰的戰(zhàn)略定位和先進(jìn)的管理手段，依靠信息化技術(shù)支持，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，只有這樣才能形成對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)和對(duì)優(yōu)勢(shì)資源的強(qiáng)大整合能力。
隨著公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展和生產(chǎn)規(guī)模的日益擴(kuò)大，這些必然帶來公司組織結(jié)構(gòu)的改變和業(yè)務(wù)流程的重組，因此運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想、方法和工具，建立一個(gè)完善的公司信息化體系，以此來推動(dòng)公司的發(fā)展，使其成為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的快速的、敏捷的、柔性化的企業(yè)已迫在眉睫。
針對(duì)這一現(xiàn)狀公司領(lǐng)導(dǎo)提出了現(xiàn)階段信息化建設(shè)的需求：
1、先進(jìn)的管理模式；
2、減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；
3、加快資金周轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)；
4、提高市場(chǎng)營銷能力，拓展國內(nèi)外市場(chǎng)；
5、方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理；
6、促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場(chǎng)的管理；
要解決以上問題需要建立一套擴(kuò)展性好，能適應(yīng)公司中長期發(fā)展需要的管理系統(tǒng)。基于以上原因山東南山紡織服飾有限公司與某公司合作開發(fā)適合企業(yè)南山毛精紡ERP系統(tǒng)。
2.項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則
1）項(xiàng)目目標(biāo)：
運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理理念，結(jié)合山東南山紡織服飾有限公司的管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略，將信息技術(shù)、管理技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合,采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，實(shí)施ERP系統(tǒng)工程。對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行整合，使物流、資金流、信息流有效集成。實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、庫存、質(zhì)量控制、車間工藝及作業(yè)管理、設(shè)備、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源和辦公管理一體化,主要解決基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，物流管理、生產(chǎn)管理等全面提高企業(yè)管理信息化水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、流程集成等，使公司工作流程更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2）實(shí)施原則：
1）安全性：在系統(tǒng)安全性上，通過包管理和權(quán)限管理進(jìn)行控制。將各個(gè)模塊用包的形式進(jìn)行調(diào)用，避免用戶不小心修改的源代碼；通過權(quán)限設(shè)置，不同的用戶只能操作權(quán)限范圍內(nèi)的模塊和數(shù)據(jù)。
2）實(shí)用性：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，將合理的保留，不合理的地方進(jìn)行規(guī)范，使系統(tǒng)充分照顧到企業(yè)實(shí)際情況，又符合軟件的開發(fā)流程，將軟件跟管理充分融合。
3）擴(kuò)展性：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著社會(huì)的發(fā)展會(huì)不斷的發(fā)生變化，該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展方面提供的簡(jiǎn)便、靈活的二次開發(fā)功能，并以包的形式加入到系統(tǒng)中。
4）靈活性：由于企業(yè)在管理過程中，許多功能需要很靈活，例如審批、權(quán)限、標(biāo)簽管理等。該系統(tǒng)在這方面提供了靈活的管理方式，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。
5）統(tǒng)計(jì)分析強(qiáng)大性：企業(yè)管理過程中進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集，系統(tǒng)通過強(qiáng)大的分析功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)決策者提供最全面的分析數(shù)據(jù)。
6）遞進(jìn)性：考慮到企業(yè)的實(shí)際信息化情況，實(shí)行分期實(shí)施，逐步完善的方式，先進(jìn)行主干的設(shè)計(jì)，然后逐步的將細(xì)節(jié)完善起來。
3.項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹
1）系統(tǒng)選型經(jīng)驗(yàn)：
ERP系統(tǒng)的前期選型考察非常重要，為此采取了請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，首先進(jìn)行初步選型：尋找十幾家軟件供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)交流，了解每家的公司概況、軟件功能介紹、系統(tǒng)報(bào)價(jià)、服務(wù)條款等等，并將其編制成冊(cè)。然后經(jīng)過分析研究后，確定幾家軟件公司為重點(diǎn)考察，邀請(qǐng)ERP供應(yīng)商到企業(yè)來進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并提出ERP系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃方案，并組織相關(guān)人員觀看供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)演示，該系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)的大部分功能點(diǎn)。參觀各ERP商家的實(shí)施案例。通過軟件產(chǎn)品演示、解決方案推介、成功案例考察等程序，最終選出合作伙伴與ERP廠商。
2）實(shí)施的主要功能模塊：
將ERP系統(tǒng)分為12大管理系統(tǒng)，即“銷售管理子系統(tǒng)”、“產(chǎn)品開發(fā)子系統(tǒng)”、“生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)”、“車間作業(yè)管理子系統(tǒng)”、“倉庫管理子系統(tǒng)”、“質(zhì)量管理子系統(tǒng)”、“實(shí)驗(yàn)室管理子系統(tǒng)”、“條形碼管理子系統(tǒng)”、“系統(tǒng)編碼/基礎(chǔ)資料”、“領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)”、“成本核算系統(tǒng)”、“工資管理系統(tǒng)”。
3）實(shí)施方法與步驟：
在系統(tǒng)建設(shè)方面的做法是將軟件和硬件分開組織實(shí)施。本著“切合實(shí)際，經(jīng)濟(jì)實(shí)用”的原則，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，分段見效。把整個(gè)開發(fā)和實(shí)施分成若干階段，確定相應(yīng)的階段任務(wù)和目標(biāo)，便于雙方控制開發(fā)的進(jìn)程。
計(jì)劃在一期工程實(shí)施：銷售管理、客戶管理、計(jì)劃管理、工藝設(shè)計(jì)管理、車間生產(chǎn)作業(yè)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、條碼管理、統(tǒng)計(jì)查詢、領(lǐng)導(dǎo)查詢等模塊。二期工程包括：生產(chǎn)成本核算、人力資源管理、車間數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)挖掘等模塊。
4）重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決思路：
南山精紡總廠在需求分析遇到了各種各樣的難題，其中主要的難題是：主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)，過去生產(chǎn)計(jì)劃人員安排生產(chǎn)時(shí)，是憑著多年工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行排產(chǎn)，這樣安排計(jì)劃的方法往往沒有科學(xué)的依據(jù)，結(jié)果計(jì)劃排產(chǎn)與實(shí)際生產(chǎn)差距較大，是精紡總廠的一個(gè)辣手的問題，針對(duì)這個(gè)問題總廠領(lǐng)導(dǎo)提出了要求。要用ERP系統(tǒng)解決這個(gè)問題，同時(shí)組織計(jì)劃，車間人員與問題的研究討論，一個(gè)一個(gè)車間進(jìn)行，開討論會(huì)時(shí)，大家暢所欲言，發(fā)揮想象能力，同時(shí)又請(qǐng)來專家?guī)椭治觯?jīng)過以上幾點(diǎn)研究討論，最終確定下來，利用染缸排產(chǎn)模擬技術(shù)進(jìn)行計(jì)劃產(chǎn)能，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的交期，達(dá)到輔助生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的目的。
由于南山紡織包括毛條染色，紡紗，織布，整理全套業(yè)務(wù)流程涵蓋工序較多，因此實(shí)施的原則是從前道工序向后道工序推進(jìn)，實(shí)施的方法是程序上線前先由計(jì)算機(jī)中心人員進(jìn)行測(cè)試，錄入試驗(yàn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)走流程，查找ERP程序中的問題，進(jìn)行流程測(cè)試。在測(cè)試完成后ERP上線試運(yùn)行，由用戶開始操作使用，ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行過程中會(huì)暴露出許許多多問題，特別是生產(chǎn)車間在生產(chǎn)過程中很多是不定性的，經(jīng)常發(fā)生變化，尤其是生產(chǎn)計(jì)劃，工藝參數(shù)，拼毛，染色配方等變化頻繁。生產(chǎn)實(shí)際中的需求與程序設(shè)計(jì)的功能相差很大，需要不斷的修改，不斷完善，由于ERP系統(tǒng)是整個(gè)一個(gè)閉環(huán)流程，由銷售訂單→設(shè)計(jì)→計(jì)劃→拼毛→條染→前紡→后紡→織布→染整→成品檢驗(yàn)→成品入庫→銷售，中間環(huán)節(jié)很多，而且是一環(huán)套一環(huán)，有些環(huán)節(jié)結(jié)合相當(dāng)緊密，如拼毛、計(jì)劃、條染、前紡等部門，哪一個(gè)環(huán)節(jié)走不動(dòng)會(huì)影響整個(gè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行，因此需全力跟蹤系統(tǒng)的運(yùn)行，不斷進(jìn)行部門和數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，及時(shí)解決，使得ERP系統(tǒng)逐步向前推進(jìn)。
例如生產(chǎn)，設(shè)計(jì)，銷售中經(jīng)常用的關(guān)鍵字——大批號(hào)，品號(hào)，色號(hào)有時(shí)也改變了致使后面工序無法找到，給ERP系統(tǒng)上線實(shí)施帶來很大麻煩。面對(duì)這些問題采取的解決方法是：上線出現(xiàn)小問題能解決的及時(shí)修改程序盡快解決。比較復(fù)雜的問題就要進(jìn)行研究分析了，如果是程序設(shè)計(jì)流程不對(duì)，需要進(jìn)行程序較大變動(dòng)修改，一定要與ERP項(xiàng)目組協(xié)商確定。如果是生產(chǎn)工序流程存在的問題，就組織相關(guān)部門一起討論研究攻關(guān)，制定出一套可行的改造方案，再放回車間試運(yùn)行，經(jīng)過反復(fù)修改，反復(fù)試運(yùn)行，最終確定。
一個(gè)程序一個(gè)模塊要在企業(yè)從開始實(shí)施到正常使用，會(huì)遇到許多各種各樣的問題，因?yàn)樯a(chǎn)過程中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變化，而面對(duì)這些變化。就要不斷去想辦法去解決，去克服困難，同時(shí)還要做好各種前后數(shù)據(jù)傳送銜接工作，還要對(duì)各部門之間產(chǎn)生的問題矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不斷完善，不斷推進(jìn)，堅(jiān)持下去，直到成功。
4.效益分析
南山紡織服飾有限公司ERP系統(tǒng)目前已經(jīng)在公司全面使用，并起到了良好的實(shí)際效果：
①系統(tǒng)運(yùn)行集成化：
軟件的應(yīng)用涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營主要部門，達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，運(yùn)行穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立了完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。通過系統(tǒng)的應(yīng)用，成效顯著：降低庫存30%，產(chǎn)銷率提高3%，從而提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降3.8%，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期每批7-10天；
提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率，一等品率提高2%；減少壞賬、呆賬金額等。
②業(yè)務(wù)流程合理化：
通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用成功對(duì)南山紡織服飾有限公司包括條染、紡紗、織布、染整在內(nèi)的多處業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，有效的解決的公司以前在生產(chǎn)中存在的一些弊端，并達(dá)到了以下幾個(gè)最終目標(biāo)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅度提升；企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快；客戶滿意度顯著改善。
③績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化：
ERP的應(yīng)用為企業(yè)提供豐富的管理信息。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，南山紡織服飾有限公司根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。并且在以后的工作中將這項(xiàng)工作落實(shí)到底，建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)。
④管理改善持續(xù)化：
隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，南山紡織服飾有限公司的管理水平有著明顯提高。第一時(shí)間提供生產(chǎn)過程的信息，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高質(zhì)量管理水平，促進(jìn)企業(yè)降本減耗能力的提高，使管理者的工作重點(diǎn)從處理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向監(jiān)控業(yè)務(wù)，能正確迅捷對(duì)數(shù)據(jù)提取和數(shù)據(jù)處理，同時(shí)，根據(jù)需要，可追溯歷年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為質(zhì)量分析、質(zhì)量預(yù)防、質(zhì)量控制、質(zhì)量糾正提供依據(jù)。在履約管理上，由于能正確迅捷對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和數(shù)據(jù)處理，能正確分析履約管理上的不足之處，提高履約率。提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、活動(dòng)、過程、流程等要素進(jìn)行精細(xì)化、系統(tǒng)化地控制。
⑤提升綜合運(yùn)營管理能力
強(qiáng)大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)即時(shí)溝通能力，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通提供高效、即時(shí)的信息，便于企業(yè)決策人正確迅速地果斷地作出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃的規(guī)劃。完整規(guī)劃和整合企業(yè)全方位的管理應(yīng)用系統(tǒng)，全面提升企業(yè)的綜合運(yùn)營管理能力。對(duì)于企業(yè)整體信息化的建設(shè)至關(guān)重要。
⑥信息共享
通過選擇進(jìn)入各自需要辦理的工作流程或業(yè)務(wù)處理中。及時(shí)關(guān)注信息和重要提醒。是企業(yè)統(tǒng)一的信息中心和處理中心，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息共享、信息提取、信息分類等功能，為企業(yè)完成既定方針目標(biāo)提供有效的幫助。這也是ERP系統(tǒng)在南山紡織服飾有限公司成功應(yīng)用的一個(gè)標(biāo)志。
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