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　　一.項目關(guān)閉報告

　　簡介

　　● 項目關(guān)閉報告不代表項目的正式關(guān)閉工作完成，但通常已經(jīng)接近。

　　目的

　　提供項目的簡要歷史記錄，收集有利于其他團隊或管理的顯著信息，以供在未來活動中使用。

　　● 向另一個項目團隊提供信息，評估是否有必要對從已關(guān)閉的項目中所吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)進行更加深入、詳細的分析。

　　預(yù)計成果

　　● 降低未來項目中錯誤的重復(fù)率

　　● 發(fā)起不斷改進公司各項程序的行動

　　● 收集最佳做法

　　適用情景

　　●在項目關(guān)閉過程中，僅在賬目關(guān)閉之后。

　　使用方式

　　● 項目經(jīng)理在項目管理團隊全體成員(也可能是職能負責人)的幫助下，為至關(guān)重要的項目編寫報告。

　　● 已完成的報告分發(fā)至組織的所有高層人員，以及所有項目經(jīng)理

　　二.如何編寫項目報告

　　文件必須包含如下部分：

　　第一部分，描述原項目(招標時)的基本方面，即范圍、時間安排、成本和收入。

　　第二部分，專門說明在范圍變更、時間安排和成本等方面與原內(nèi)容的偏差。

　　第三部分，專門用于項目生命周期中客戶關(guān)系發(fā)展分析。

　　第四部分，總結(jié)了風險管理，從而提供了項目過程中發(fā)生的主要威脅和機會的列表，以及如何應(yīng)對(積極或消極)。

　　第五部分，是經(jīng)驗教訓(xùn)列表，包含：做過的對的事情、不對的事情、基本原理、采取的預(yù)防措施和/或糾正措施，以及指出誰可能是這些教訓(xùn)的接受者。

　　最后一部分，是項目管理團隊個別成員對項目提出的具體反饋信息。

　　三.報告的簡明示例

　　四.小貼士

　　對于項目經(jīng)理而言，這個活動特別難。項目管理團隊很可能正在從事新項目。如果已關(guān)閉的項目運轉(zhuǎn)良好，往往沒有人想要浪費時間對其進行審查;如果項目運轉(zhuǎn)情況很糟糕，沒有人想要重蹈覆轍。

　　有必要了解此過程對于組織知識增長和知識完備的重要性。

　　以客觀、透明的方式跟蹤項目的歷史記錄。項目經(jīng)理負責營造輕松、合作的氛圍，以便于消除負面影響。